建設工事で顧客の承認を得る方法

口頭の「いいですね」は承認ではない

ゼネコンはこれを痛い思いをして学ぶ。顧客は金曜日に現場を視察し、素晴らしいと言い、握手して帰った。6週間後、最終請求書の時に同じ顧客が2階の左官工事に異議を唱える。

口頭の同意は引き渡しではない。引き渡しとは、顧客が特定の段階で工事を確認し承認したという書面による証拠だ。

承認を求めるタイミング

• 事前調査： 書面で、工事開始前
• 解体・撤去完了
• 構造段階： 覆う前
• 粗設備完了： 左官前の電気・配管
• 左官完了： 仕上げ工事開始前
• 仕上げ工事完了（部屋ごと）
• 設置工事
• 実質的完成

引き渡し議事録に含めるもの

• プロジェクト名と現場住所
• 建設段階
• 視察日
• その段階の工事写真
• 顧客の確認（書面 — メール、SMS、PDF署名）

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